Работаем с 09:00 до 20:00
Ежедневно - без выходных

Как мы отказались от хорошего клиента

В феврале к нам обратился Алексей по рекомендации своих друзей. Сам Алексей работает в Москве, но все имущество (включая бизнес), которое ему необходимо разделить, находится в Сургуте.

И когда мы закончили правовой аудит перспективы дела, стало понятно, что лучше отказаться от этого дела.

Сейчас расскажу, почему:

• несмотря на то, что видеоконференцсвязь работает почти везде, в процессе работы в любом случае пришлось бы неоднократно ездить в Сургут. А это очень далеко.

• в феврале я ещё не знал, что аэропорт закроют (в связи с событиями на Украине). А сейчас ✈ в Сургут 🚫.

• ситуация Алексея очень интересная, но довольно сложная, и быстро решить все его вопросы не получится. Это 100%.

• если мы берёмся за дело, то работаем до конца. Но я не могу дать человеку надежду, начав работу, а потом на середине отказаться. Так нельзя.

А вообще мне понравилось, как Алексей контактировал с нами. Было ощущение, что он понимает ценность нашей работы. Все касания с этим клиентом свидетельствовали о том, что Алексей — это «идеальный клиент». Я уже ранее писал про таких людей, они наши любимчики 🐈

Честно говоря, очень жаль, что пришлось отказаться.

Но видимо, так даже лучше, потому что аэропорт закрыли в конце февраля.

В итоге мы сделали так: Алексей получил от нас правовой аудит, и мы передали его нашим дружественным коллегам, которые живут в Москве и могут лично встречаться с ним, а также без проблем ездить в Сургут.

Получите консультацию
старшего юриста Sidorov&Partners